Tutaj znajdują się informacje na temat firmy Volkswagen AG jako dostawcy odpowiedzialnego za udostępnianie na tej stronie internetowej konkretnych niżej wymienionych treści i ofert.
Stopka redakcyjna
Customer Interaction Center (CIC)
Customer Interaction Center (CIC) odpowiada za obszar „Pomoc w zakresie aplikacji i usług cyfrowych”. Poprzez CIC użytkownicy mogą skontaktować się w nami w sprawie naszych usług cyfrowych lub aplikacji.
Jeżeli Państwa pojazd obsługuje technologię Car2X, po aktywowaniu pojazd może wymieniać ważne informacje dotyczące ruchu drogowego, np. o wypadkach lub korkach, z innymi uczestnikami ruchu lub infrastruktury ruchu, o ile ich pojazdy również obsługują technologię Car2X.
Gromadzenie danych na potrzeby rozwoju w zakresie zautomatyzowanej jazdy
Badanie, rozwój i zabezpieczenie funkcji zautomatyzowanej jazdy wymagają jedynie dużej bazy danych obejmującej możliwie jak największą liczbę scenariuszy sytuacji w ruchu drogowym opartych na rzeczywistych podróżach. Przesyłanie danych, jeżeli Państwa pojazd obsługuje tę funkcję, można bezpośrednio aktywować lub dezaktywować za pomocą suwaka „Rozwój zautomatyzowanej jazdy” w ustawieniach prywatności.
Aplikacja internetowa We Charge Feature umożliwia bezpłatnie korzystanie z różnych funkcji i usług internetowych związanych z ładowaniem pojazdów elektrycznych. W szczególności jest to funkcja Szukaj i znajdź do wyszukiwania ogólnodostępnych punktów ładowania oraz funkcja planowania trasy dla wybranych pojazdów, która uwzględnia ogólnodostępne punkty ładowania wzdłuż trasy.
Na stronie Volkswagen Informator o Pojeździe (VIP) możesz uzyskać informacje o swoim samochodzie, wprowadzając numer VIN (numer identyfikacyjny pojazdu).
W serwisie wyświetlane są między innymi dane informacje o wyposażeniu i czynnościach serwisowych oraz dane techniczne pojazdu.
Cieszymy się, że korzystają Państwo z aplikacji We Charge Feature („aplikacja”) od Volkswagen AG, Berliner Ring 2, 38440 Wolfsburg, e-mail: support-wecharge@volkswagen.de, wpisanej do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Brunszwiku pod numerem HRB 100484 („Volkswagen AG”). Volkswagen AG działa w charakterze administratora Państwa danych podczas korzystania z aplikacji. Poprzez aplikację We Charge Feature za pośrednictwem przeglądarki można korzystać z funkcji internetowych We Charge. Poniżej informujemy o gromadzeniu, przetwarzaniu i wykorzystywaniu Państwa danych podczas korzystania z funkcji aplikacji We Charge Feature.
B. Przetwarzanie danych osobowych
I. Przetwarzanie plików dziennika
Podczas korzystania przez Państwa z naszej aplikacji Feature przetwarzamy następujące pliki dziennika, które nie pozwalają zidentyfikować Państwa osoby: anonimowy identyfikator pliku cookie, który nie pozwala zidentyfikować Państwa adresu IP, używanego systemu operacyjnego, używanej przeglądarki internetowej ani ustawionej rozdzielczości ekranu, data i godzina Państwa wizyty, strony internetowe, które Państwo odwiedzili na naszej stronie internetowej oraz strona internetowa, z której zostali Państwo przekierowani, a także adres IP Państwa urządzenia końcowego, z którego uzyskali Państwo dostęp do strony. Przetwarzanie powyższych danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO i zgodnie z krajowymi oświadczeniami o ochronie danych w związku z naszym uzasadnionym interesem w umożliwieniu Państwu prawidłowego wyświetlania aplikacji Feature. Wszystkie dane są usuwane po upływie 30 dni, chyba że jesteśmy ustawowo zobowiązani do przechowywania danych przez dłuższy okres.
W przypadku hostingu aplikacji Feature korzystamy z usług Amazon Web Services EMEA SARL, który jako podmiot przetwarzający wspiera nas, umożliwiając korzystanie z chmury działającej na terenie Unii Europejskiej. Nie można wykluczyć dostępu do danych osobowych przez firmę Amazon Web Services, Inc. z siedzibą w USA. Zawarto odpowiednie standardowe klauzule umowne UE w celu przekazywania danych osobowych podmiotom przetwarzającym w krajach trzecich (umowa zatwierdzona przez Komisję Europejską, która zapewnia taką samą ochronę danych osobowych, jaką mają zapewnioną w UE w przypadku przetwarzania danych w krajach pozaeuropejskich) (w razie potrzeby dostosowane do krajowych przepisów o ochronie danych i zgodne z nimi) oraz podjęto inne działania ochronne zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów o ochronie danych. Amazon Web Services EMEA SARL przetwarza Państwa dane osobowe wyłącznie na nasze zlecenie i zgodnie z naszymi instrukcjami na podstawie umowy o przetwarzanie, która jest zgodna z wymogami obowiązujących przepisów o ochronie danych. Zastosowane standardowe klauzule umowne UE są dostępne pod adresem URL https://eur-lex.europa.eu/legal-content/DE/TXT/?uri=CELEX%3A32010D0087.
II. Funkcje We Charge
Mogą Państwo korzystać z różnych funkcji internetowych We Charge, o ile są dostępne w danym kraju dla danego urządzenia końcowego, do danego modelu pojazdu, w danej wersji aplikacji i w danej przeglądarce. W celu udostępnienia aplikacji przetwarzamy Państwa dane osobowe zgodnie z odpowiednią specyfikacją wykorzystywanych przez Państwa funkcji i usług. W tym celu pobieramy odpowiednie dane z systemów powiązanych z odpowiednimi funkcjami lub usługami, przechowujemy tymczasowo w aplikacji i aktualizujemy przy każdym skorzystaniu przez Państwa z tej aplikacji. Tego rodzaju przetwarzanie danych jest wymagane w celu udostępnienia aplikacji zgodnie ze sposobem wykorzystywania jej przez Państwa (por. art. 6 ust. 1 lit. b RODO), o ile niniejsze oświadczenie o ochronie danych dla poszczególnych funkcji lub usług nie stanowi inaczej.
a. Udostępnianie lokalizacji / przetwarzanie danych geolokalizacyjnych
Korzystanie z określonych funkcji lub usług (np. korzystanie z Państwa lokalizacji jako punktu początkowego/docelowego do planowania trasy) jest możliwe tylko wtedy, gdy na Państwa urządzeniu końcowym mamy dostęp do Państwa lokalizacji i przetwarzamy Państwa dane geolokalizacyjne. Zgodnie z tym w ramach aplikacji jest możliwe przekazywanie danych pozycjonowania Państwa urządzenia końcowego. Przekazywanie danych pozycjonowania odbywa się tylko wtedy, gdy aktywowali Państwo tę funkcję w przeglądarce. Funkcję tę można w każdej chwili aktywować i dezaktywować, korzystając z ustawień Państwa urządzenia/przeglądarki. Powyższe przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Państwa jednoznacznej zgody, o którą prosimy przy pierwszej próbie dostępu do funkcji (por. art. 6 ust. 1 lit. a) RODO). Jeśli wycofają Państwo swoją zgodę, nie uzyskamy dostępu do Państwa lokalizacji. Bez dostępu do Państwa lokalizacji niektóre usługi nie są dostępne lub są dostępne tylko z ograniczeniami.
b. Szukaj i znajdź stacje ładowania
Jeżeli chcą Państwo korzystać z funkcji Szukaj i znajdź stacje ładowania, na Państwa urządzeniu końcowym podłączy się usługa Map Google (Google LLC.). Dzięki tej usłudze map będzie możliwe wyświetlanie stacji ładowania. W przypadku korzystania z tego serwisu Państwa lokalizacja w chwili zapytania zostanie przekazana do usługi map po Państwa zatwierdzeniu. Prosimy pamiętać, że usługę map firma Google udostępnia na własną odpowiedzialność. Nie odpowiadamy za przetwarzanie danych przez firmę Google. Uwagi dotyczące ochrony danych usługi map Google znajdą Państwo pod adresem (https://policies.google.com/privacy).
c. Planowanie trasy dla pojazdów elektrycznych („E-planer trasy”)
E-planer trasy to funkcja, która na podstawie przekazanych parametrów planuje trasę dla pojazdów elektrycznych, uwzględniając przy tym kilka postojów na ładowanie, i udostępnia pomocne informacje (np. przewidywane postoje i czasy ładowania dla planowanej trasy). Podczas korzystania z E-planera trasy przetwarzamy następujące dane osobowe na podstawie określonych i wprowadzonych przez użytkownika parametrów: start/cel/cel(e) pośredni(e) żądanej trasy (dane trasy). Wprowadzone przez Państwa dane trasy zostaną przekonwertowane na współrzędne geograficzne, aby obliczyć zadaną trasę i ustalić wymaganą infrastrukturę ładowania na podstawie trasy. Dane trasy przetwarzamy tak długo, jak jest to konieczne dla wymienionego powyżej celu, i z reguły usuwamy bezpośrednio po udostępnieniu trasy.
W celu obliczenia trasy dane trasy są przekazywane firmie HERE EUROPE BV, Kennedyplein 222, 5611 ZT Eindhoven, Holandia („HERE”). HERE tworzy i przekazuje trasy na podstawie danych trasy, a następnie przekazuje nam z powrotem, aby Volkswagen AG mógł obliczyć ostateczną trasę i w razie potrzeby określić wymaganą infrastrukturę ładowania. Przetwarzanie danych przez firmę HERE odbywa się na własną odpowiedzialność firmy HERE. Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych osobowych przez firmę HERE i dochodzenia Państwa praw w stosunku do firmy HERE znajdą Państwo w politykach prywatności firmy HERE dostępnych pod adresem https://legal.here.com/en-gb/privacy.
Ponadto opisane powyżej dane trasy mogą Państwo udostępnić własnym usługom map (np. Mapy Apple, Mapy Google itp.) dostępnym lub zainstalowanym na Państwa urządzeniu końcowym. Jeżeli korzystają Państwo z tej funkcji, odpowiednia usługa map przetworzy Państwa lokalizację w chwili udostępniania, a także udostępniane cele podróży (np. stację ładowania razem z adresem). Prosimy pamiętać, że usługi map są udostępniane na wyłączną odpowiedzialność danego operatora. Nie ponosimy odpowiedzialności za przetwarzanie danych przez wybranego przez Państwa dostawcę map. Informacje o ochronie danych w ramach usługi map znajdą Państwo w politykach prywatności danego dostawcy, w przypadku Map Google np. pod adresem https://policies.google.com/privacy, a w przypadku Map Apple pod adresem https://www.apple.com/legal/internet-services/maps/terms-en.html.
III. Centrum Obsługi Klienta (CIC, Customer Interaction Center)
Użytkownik może kontaktować się z Customer Interaction Center (CIC) w sprawach dotyczących naszych usług cyfrowych lub aplikacji (np. pocztą tradycyjną lub elektroniczną bądź przez telefon). W tym kontekście przetwarzamy dane osobowe niezbędne do przetworzenia zapytania użytkownika i na potrzeby serwisu klienta (np. imię i nazwisko, adres e-mail, adres pocztowy, numer telefonu, kraj i język). Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych użytkownika w związku z korzystaniem z CIC można znaleźć w oświadczeniu o ochronie danych dotyczącym CIC pod adresem [https://vwid.vwgroup.io/data-privacy]. Jeśli CIC nie jest w stanie bezpośrednio rozwiązać problemu użytkownika, wywołuje We Charge Feature App, aby przetworzyć zapytanie użytkownika i rozwiązać problem.
C. Państwa prawa
W stosunku do Volkswagen AG mogą Państwo w dowolnym czasie bezpłatnie dochodzić następujących praw. Dodatkowe informacje dotyczące dochodzenia praw można znaleźć w części D.
Prawo dostępu: Mają Państwo prawo do otrzymania od nas informacji o przetwarzaniu Państwa danych osobowych (artykuł 15 RODO).
Prawo do sprostowania: Mają Państwo prawo do zażądania od nas sprostowania nieprawidłowych lub niepełnych danych osobowych, które Państwa dotyczą (artykuł 16 RODO).
Prawo do usunięcia: Mają Państwo prawo do zażądania usunięcia Państwa danych w przypadku wystąpienia warunków wymienionych w art. 17 RODO. Na przykład mogą Państwo zażądać usunięcia swoich danych, jeżeli nie są wymagane do celów, w których zostały zgromadzone. Ponadto mogą Państwo zażądać usunięcia danych po wycofaniu Państwa zgody, która była podstawą przetwarzania przez nas tych danych.
Prawo do ograniczenia przetwarzania: Mają Państwo prawo do zażądania ograniczenia przetwarzania Państwa danych w przypadku wystąpienia warunków wymienionych w art. 18 RODO. Ma to miejsce na przykład wtedy, gdy zakwestionują Państwo prawidłowość swoich danych. Na okres sprawdzania prawidłowości danych mogą Państwo zażądać ograniczenia przetwarzania.
Prawo do sprzeciwu: Jeżeli przetwarzanie danych opiera się na podstawie nadrzędnego prawnie uzasadnionego interesu, mają Państwo prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania Państwa danych. Sprzeciw jest dopuszczalny wtedy, gdy przetwarzanie odbywa się w interesie publicznym lub z uwagi na prawnie uzasadniony interes Volkswagen AG lub strony trzeciej. W przypadku sprzeciwu prosimy poinformować nas o powodach, dla których sprzeciwiają się Państwo przetwarzaniu danych. Oprócz tego mają Państwo prawo do sprzeciwienia się przetwarzaniu danych do celów marketingu bezpośredniego. Dotyczy to również profilowania, jeżeli ma związek z marketingiem bezpośrednim.
Prawo do przenoszenia danych: Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody lub wykonywania umowy, a ponadto następuje w sposób zautomatyzowany, mają Państwo prawo do otrzymania swoich danych osobowych w uporządkowanym, powszechnie stosowanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przekazania ich innemu administratorowi przetwarzającemu dane.
Prawo do wycofania zgody: Jeżeli przetwarzanie danych odbywa się na podstawie zgody, mają Państwo prawo do bezpłatnego wycofania tej zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość.
Prawo do wniesienia skargi: Ponadto mają Państwo prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (np. do organu ochrony danych Dolnej Saksonii) w związku z przetwarzaniem przez nas Państwa danych. Listę krajowych organów ochrony danych, które są członkami Europejskiej Rady Ochrony Danych, znajdą Panstwo tutaj: https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
D. Osoby do kontaktu
Osoby do kontaktu w zakresie wykonywania Państwa praw
Osoby do kontaktu w sprawie przysługujących Państwu praw oraz dodatkowe informacje można znaleźć na pod adresem: https://datenschutz.volkswagen.de.
Inspektor Ochrony Danych
W sprawach dotyczących ochrony danych Państwa osobą do kontaktu jest nasz Inspektor Ochrony Danych:
Zastrzeżenia prawne Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.
Wszelkie prezentowane informacje, w szczególności zdjęcia, wykresy, specyfikacje, opisy, rysunki lub parametry techniczne, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego oraz nie są wiążące i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Prezentowane informacje nie stanowią zapewnienia w rozumieniu art. 556(1)§2 Kodeksu cywilnego. Volkswagen zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w prezentowanych wersjach. Przedstawione detale wyposażenia mogą różnić się od specyfikacji przewidzianej na rynek polski. Zamieszczone zdjęcia i opisy mają wyłącznie charakter poglądowy i mogą przedstawiać wyposażenie opcjonalne. Wiążące ustalenie ceny, wyposażenia i specyfikacji pojazdu następuje w umowie sprzedaży, a określenie parametrów technicznych zawiera świadectwo homologacji typu pojazdu. Zastrzegamy sobie prawo do zmian i pomyłek. Wszelkie prezentowane informacje są aktualne na dzień publikacji. W celu uzyskania najnowszych informacji prosimy kontaktować się z Autoryzowanym Dealerem Marki Volkswagen.
Prezentowane ceny są wyłącznie cenami rekomendowanymi i obejmują podatek VAT (23%).
Z uwagi na ograniczenia technik drukarskich lub parametrów ekranu, na którym obraz jest wyświetlany, kolory przedstawione w niniejszym materiale mogą nieznacznie różnić się od faktycznych kolorów lakieru i materiałów.
Wszystkie produkowane obecnie samochody marki Volkswagen są wykonywane z materiałów spełniających pod względem możliwości odzysku i recyklingu wymagania określone w normie ISO 22628 i są zgodne z europejskimi świadectwami homologacji wydanymi wg dyrektywy 2005/64/WE. Volkswagen Group Polska sp. z o.o. podlega obowiązkowi zapewnienia wszystkim użytkownikom samochodów Volkswagen sieci odbioru pojazdów po wycofaniu ich z eksploatacji, zgodnie z wymaganiami ustawy z 20 stycznia 2005 r. o recyklingu pojazdów wycofanych z eksploatacji. Więcej informacji dotyczących ekologii znajdą Państwo na stronie Recykling samochodów.
Montaż akcesoriów w pojeździe może mieć wpływ na poziom zużycia paliwa/energii, emisję CO2 lub zasięg oraz może nastąpić najwcześniej po pierwszej rejestracji pojazdu, wyłącznie na Państwa życzenie.
Od 1 września 2018 r. wszystkie nowe pojazdy wprowadzane do obrotu w Unii Europejskiej muszą być badane i homologowane zgodnie z procedurą WLTP określoną w rozporządzeniu Komisji (UE) 2017/1151. Prezentowane dane dotyczące wartości zużycia paliwa/energii, emisji CO2 lub zasięgu są danymi zgodnymi ze świadectwem homologacji typu wyznaczonymi zgodnie z procedurą WLTP.
Zasięg dla samochodów elektrycznych lub zasięg w trybie elektrycznym dla hybryd typu Plug-In może się różnić w zależności od wersji i wyposażenia oraz zamontowanych akcesoriów. W praktyce rzeczywisty zasięg różni się w zależności od stylu jazdy, prędkości, korzystania z dodatkowych odbiorników energii, temperatury zewnętrznej, liczby pasażerów, obciążenia ładunkiem i topografii terenu.
Systemy bezpieczeństwa działają wyłącznie w ramach ich technologicznych granic i nadal niezbędne jest zachowanie należytej ostrożności przez kierowcę. Kierowca musi być w każdej chwili gotowy do przejęcia kontroli nad pojazdem. Systemy wspomagające nie zwalniają go z odpowiedzialności za zachowanie szczególnej ostrożności.
Sprawdź szczegóły korzystania z Volkswagen WeConnect na stronie www.
Leasing dla przedsiębiorców. Materiał nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Kredyt EasyDrive - Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO) wynosi 13,64%, całkowita kwota kredytu (bez kredytowanych kosztów) 103873 zł, całkowita kwota do zapłaty 150216 zł, oprocentowanie zmienne 9,30%, całkowity koszt kredytu 46343 zł (w tym: prowizja 0 zł, odsetki 35558 zł, ubezpieczenie komunikacyjne na 1. rok 3807 zł, ubezpieczenie spłaty kredytu 6978 zł), 48 miesięcznych rat równych po 1607 zł; rata finalna 73087 zł. Kalkulacja została dokonana na dzień 7.07.2022 r. na reprezentatywnym przykładzie. Kredyt na wybrane modele Volkswagen Samochody Osobowe z rocznika 2022 przy skorzystaniu z ubezpieczenia komunikacyjnego i ubezpieczenia spłaty kredytu oferowanych przez Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. Niniejsza informacja nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Dostępność i warunki produktu mogą ulec zmianie. Warunki produktu określa umowa.
Raty leasingu "Jak Abonament" dla parametrów: 15% opłaty wstępnej, okres finansowania 48 miesięcy, limit roczny 20 000 km.
Volkswagen zwraca uwagę, że pewna liczba modeli Volkswagen ID. wyprodukowanych w Chinach została sprowadzona na rynki międzynarodowe nieoficjalnymi kanałami poza autoryzowaną siecią Volkswagena.
Nieautoryzowani sprzedawcy wprowadzają klientów w błąd twierdząc, że oferowane przez nich modele Volkswagen ID. są objęte międzynarodową gwarancją. Volkswagen wskazuje, że pojazdy wyprodukowane w Chinach, na rynek chiński nie są objęte międzynarodową gwarancją, w tym również obejmującą Europejski Obszar Gospodarzy.
Z uwagi na powyższe, wszystkie wymagania dotyczące naprawy i serwisowania, w tym korzystania z gwarancji i dobrej woli, nie mogą być podejmowane przez autoryzowanych dealerów lub jakikolwiek autoryzowany zakład serwisowy marki Volkswagen na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego. Volkswagen i oficjalny dostawca wewnątrzwspólnotowy nie mogą również zapewnić klientom Oryginalnych Części Volkswagen dla modeli sprzedawanych wyłącznie w Chinach, takich jak Volkswagen ID.6.
Klienci, którzy zdecydują się na zakup pojazdów za pośrednictwem nieautoryzowanych kanałów, powinni mieć świadomość, że oprócz braku możliwości serwisowania , gwarancji i dostaw części zamiennych, pojazdy te są wyposażone w wersję oprogramowania przeznaczoną na inny rynek. Podobnie jak w przypadku gwarancji i serwisu, nie może być ono obsługiwane przez dealerów Volkswagena. Dodatkowo, nieoficjalnie importowane modele ID. zostały wyprodukowane wyłącznie na warunki rynku chińskiego. Nie są więc homologowane na inne rynki ani dostosowane do ich specyficznych wymagań. Nie posiadają więc europejskiej homologacji i certyfikatu zgodności (CoC).
Volkswagen i oficjalny dostawca wewnątrzwspólnotowy pozostają zaangażowani w sprawy klientów, dlatego prosimy o zachowanie najwyższej ostrożności i ponownego przemyślenia zakupu modelu Volkswagen ID. za pośrednictwem nieoficjalnych kanałów. Zalecamy klientom wizytę u autoryzowanych dealerów w celu zapoznania się z najnowszą ofertą dostępnych modeli samochodów marki Volkswagen, które są oficjalnie dopuszczone do sprzedaży na danym rynku i posiadają ustaloną gwarancję oraz wsparcie serwisowe. Volkswagen i oficjalny dostawca chętnie zorganizują kontakt z autoryzowanymi dealerami.