Widok z jadącego samochodu na drodze w górach

Informacje na temat akcji fabrycznych dotyczących samochodów z napędem na gaz ziemny
Sprawdź, czy Twój samochód objęty jest akcją⁠

Informacje na temat akcji fabrycznych dotyczących samochodów z napędem na gaz ziemny⁠

W poprzednich akcjach fabrycznych 20X7, 20Y8 i 20X4 Volkswagen AG zlecił już wymianę butli gazowych w pojazdach na gaz ziemny różnych serii modelowych. Modelami objętymi tymi akcjami były Touran, Passat i Caddy.

Ewentualna korozja butli z gazem w pojazdach, których dotyczy ten problem, może spowodować pęknięcie butli z gazem. Istnieje znaczne ryzyko poważnych, a nawet śmiertelnych obrażeń ciała. Ponieważ w pojedynczych sytuacjach mogą wystąpić powtarzające się przypadki korozji butli gazowych, właściciele pojazdów Touran EcoFuel (5 i 7-osobowych) oraz Touran TGI (7-osobowych) proszeni są o ponowny kontakt z Autoryzowanym Serwisem Volkswagen w celu wykonania nowej akcji fabrycznej 20DP.

Akcja przywoławcza 20DP polega na dezaktywacji dwóch tylnych butli (ograniczenie zasięgu ok. 20%) oraz weryfikacji przednich dwóch butli gazowych pod kątem korozji. Przednie dwa cylindry mogą również zostać dezaktywowane w przypadku stwierdzenia korodowania.

W najbliższym czasie odbędzie się kolejna, zaplanowana już kampania, w ramach której zostaną wymienione zdezaktywowane butle gazowe. O jej dostępności poinformujemy osobnym komunikatem. Wprowadź poniżej numer identyfikacyjny pojazdu (VIN) i dowiedz się, czy akcja dotyczy Twojego Volkswagena Tourana.

Jeśli jesteś właścicielem lub kierowcą Volkswagena Tourana, prosimy o natychmiastowy kontakt z Autoryzowanym Serwisem VolkswagenaOtwórz zewnętrzny link.. Po przeprowadzeniu akcji 20DP otrzymasz certyfikat potwierdzający wykonanie akcji w Twoim samochodzie. Nawet jeśli ta nieplanowana wizyta w ASO okaże się niedogodna, liczymy na wyrozumiałość i wsparcie w realizacji akcji. Dziękujemy za Twoje zaufanie do marki Volkswagen i mamy nadzieję, że pozostaniesz naszym lojalnym klientem.

Sprawdź, czy problem dotyczy Twojego pojazdu⁠

Za pomocą numeru identyfikacyjnego pojazdu (VIN) możesz sprawdzić online, czy Twój Volkswagen jest objęty akcją fabryczną 20X7, 20Y8 i 20X4 lub 20DP i czy konieczna jest wizyta w serwisie.

Aby uzyskać więcej informacji, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta Volkswagen.

Czym jest VIN?

VIN to unikatowy numer identyfikacyjny samochodu. Ten 17-cyfrowy numer można znaleźć w części E dowodu rejestracyjnego lub w dolnej części przedniej szyby w Twoim samochodzie.

 

Prezentacja miejsca na przedniej szybie w samochodzie VW, w którym umieszczony jest numer VIN
Na przedniej szybie
Prezentacja numeru VIN samochodu Volkswagen w części E w dowodzie rejestracyjnym
W Części E w dowodzie rejestracyjnym

Najczęściej zadawane pytania dotyczące akcji fabrycznych 20X7, 20Y8 i 20X4 lub 20DP

Na tej stronie zamieszczono pytania i odpowiedzi dotyczące akcji fabrycznej związanej z samochodami z napędem na gaz ziemny.

Skontaktuj się z nami

Masz pytania dotyczące aktualnej sytuacji w Volkswagenie lub stanu Twojego pojazdu? Nasz Dział Obsługi Klienta z przyjemnością Ci pomoże.

Nie wahaj się wysłać do nas e-maila: 
customer@care.volkswagen.pl

Volkswagen Samochody Osobowe:
+48 801 200 400

Volkswagen Samochody Dostawcze:
+48 801 200 400

Dla Klientów znajdujących się poza granicami Polski:
+48 61 628 57 12

Znajdź drogę do najbliższego Autoryzowanego Serwisu Volkswagena Samochody Osobowe:
Znajdź swój Autoryzowany Serwis VW OsoboweOtwórz zewnętrzny link

Znajdź drogę do najbliższego Autoryzowanego Serwisu Volkswagena Samochody Dostawcze:
Znajdź swój Autoryzowany Serwis VW DostawczeOtwórz zewnętrzny link

© Volkswagen 2026

Zastrzeżenia prawne Volkswagen Group Polska Sp. z o.o.

  1. 1.
    W związku z realizacją akcji przywoławczej, informujemy jak przetwarzamy Pani/Pana dane osobowe: (Obowiązek informacyjny na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679/UE z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) (Dz.Urz. UE L 119, s. 1) (dalej RODO) 1) Zakres danych: przetwarzamy następujące kategorie Pana/Pani danych: dane identyfikacyjne, dane kontaktowe oraz korespondencyjne, nr VIN, dane dot. samochodu oraz generowane przez samochód, historia samochodu, dane dot. reklamacji. 2)  Administrator oraz cele i podstawy przetwarzania: W związku z tym, iż jest Pani/Pan właścicielem, użytkownikiem samochodu marki Volkswagen, objętego akcją przywoławczą. Kto: - Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznaniu – Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem KRS 0000327143, NIP 782-24-63-563, REGON 301062169 (VGP); W jakim celu i na jakiej podstawie prawnej: - w celu realizacji akcji przywoławczej oraz wykonywania obowiązków związanych z bezpieczeństwem produktu, ponieważ jest to niezbędne do wykonania obowiązku wynikającego z przepisów prawa oraz ochrony Pana/Pani żywotnych interesów lub żywotnych interesów innej osoby (podstawa z art. 6 ust 1 lit. c i d RODO); - jeśli jest Pan/Pani pracownikiem lub osobą kontaktową w imieniu klienta – wówczas Pana/Pani dane osobowe przetwarzane będą w ramach uzasadnionego interesu, polegającego na możliwości bieżącego kontaktu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO); - w celach dowodowych będących realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu dotyczącego zabezpieczenia informacji na wypadek prawnej potrzeby wykazania faktów, ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO); - w celu prowadzenia centralnej bazy klientów, w tym klientów potencjalnych, łączącej dane z różnych systemów i źródeł, w tym realizacji Pana/Pani praw, np. aktualizacji Pana/Pani danych, będącego realizacją naszego prawnie uzasadnionego interesu (podstawa z art. 6 ust. 1 lit. f RODO); 3) Kontakt z inspektorem ochrony danych VGP: może Pan/Pani skontaktować się z IOD VGP pod adresem e-mail: iod@vw-group.pl, a także pisemnie na adres Volkswagen Group Polska sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (61-037), ul. Krańcowa 44, z dopiskiem „IOD”; 4) Odbiorcy danych: odbiorcami Pana/Pani danych osobowych będą: firmy świadczące usługi na nasze zlecenie, którym zlecimy czynności wymagające przetwarzania danych, w szczególności w zakresie usług IT, podmioty świadczące usługi pocztowe lub kurierskie w celu dostarczenia listownych powiadomień. Odbiorcami danych mogą być spółki z grupy, w tym Volkswagen AG, [Centrala] oraz Autoryzowany Dealer/Autoryzowany Partner Serwisowy, Autoryzowani Dealerzy / Autoryzowani Partnerzy Serwisowi VGP; 5) Okres przechowywania: Pana/Pani dane osobowe przetwarzane będą w związku z prowadzoną akcją przywoławczą przez okres 10 lat, licząc od końca roku, w którym akcja serwisowa została zainicjowana. W odniesieniu do pozostałych celów opartych na naszym uzasadnionym interesie przez okres ważności tych celów albo do czasu wniesienia przez Pana/Panią sprzeciwu, w każdym przypadku nie dłużej niż 10 lat; 6) Pouczenie o prawach: ma Pan/Pani prawo dostępu do treści swoich danych oraz prawo ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych. Może Pan/Pani zrealizować swoje prawa m.in. przez kontakt na adres email: daneosobowe@vw-group.pl 7) Prawo do wniesienia sprzeciwu: ma Pan/Pani prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania Pana/Pani danych w związku z celami opartymi na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu, opisanego powyżej (w takim przypadku przestaniemy przetwarzać Pana/Pani dane w tych celach, chyba że będziemy w stanie wykazać, że w stosunku do tych danych istnieją dla nas ważne prawnie uzasadnione podstawy, które są nadrzędne wobec Pana/Pani interesów, praw i wolności, lub dane będą nam niezbędne do ewentualnego ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń); 8) Prawo do skargi: ma Pan/Pani prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – w Polsce do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna Pan/Pani, że przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy RODO; 9) Źródło pochodzenia danych: dane udostępnianie bezpośrednio przez Pana/Panią, dane zebrane i udostępnione przez lub w imieniu Administratora (dane korespondencyjne jak wyżej), dane od poprzednich właścicieli lub użytkowników samochodu, dane z CEPiK, dane na podstawie dokumentów, dane pochodzące ze stron internetowych; w odniesieniu do podmiotów prowadzących działalność gospodarczą, także z publicznych rejestrów CEIDG oraz KRS; 10) Jeśli w ramach przetwarzania Pana/Pani dane osobowe będą przekazywane do odbiorców w krajach trzecich (poza EOG), takie przekazywanie danych może odbywać się na podstawie decyzji w sprawie odpowiedniego stopnia ochrony podjętej przez Komisję Europejską lub na podstawie standardowych klauzul umownych zgodnie z decyzją Komisji Europejskiej albo na podstawie Pana/Pani wyraźnej zgody. Więcej informacji w tym zakresie można uzyskać kontaktując się z IOD VGP.
  1. Uwaga dotycząca funkcji Over the Air: Fabrycznie pojazd jest wydany w „trybie online”. W tym trybie nie są przekazywane żadne dane GPS. Służy to ochronie Twoich danych osobowych i jest zgodne z wymogami RODO. Za pomocą ustawień prywatności w każdej chwili możesz przełączyć pojazd w tryb offline lub online oraz aktywować lub dezaktywować poszczególne usługi. Ustawienia te określają, z jakich usług można korzystać i jakie dane są w tym celu przetwarzane. Tryby prywatności i sposób ich ustawiania różnią się w zależności od modelu i wyposażenia. Szczegóły i dodatkowe informacje można znaleźć w odpowiednim rozdziale instrukcji pojazdu.
  2. Informujemy o możliwości aktualizacji oferty, co może skutkować wycofaniem lub dodaniem produktów. Przedstawione ilustracje mogą mieć charakter poglądowy, przez co nie będą wiernym odzwierciedleniem wyglądu rzeczywistego prezentowanych produktów. Wszelkie prezentowane informacje, w szczególności zdjęcia, wykresy, specyfikacje, opisy, rysunki lub parametry techniczne, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego oraz nie są wiążące i mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Prezentowane informacje nie stanowią zapewnienia w rozumieniu art. 556(1)§2 Kodeksu cywilnego oraz art. 43b ust. 2 pkt 2 lit. a-c Ustawy o prawach konsumenta. Volkswagen zastrzega sobie możliwość wprowadzenia zmian w prezentowanych wersjach. Oferta ważna do odwołania. W celu upewnienia się, czy dany towar pasuje do Twojego samochodu za każdym razem poproś Doradcę Serwisowego o pomoc. Informacje na temat odzysku i recyklingu pojazdów znajdą Państwo na stronie https://www.volkswagen.pl/pl/swiat-volkswagena/ochrona-srodowiska/recykling-samochodow.html Dane o zużyciu paliwa oraz emisji CO2 sprawdź na stronie https://www.volkswagen.pl/pl/swiat-volkswagena/ochrona-srodowiska.html Z uwagi na ograniczenia technik drukarskich lub parametrów ekranu, na którym obraz jest wyświetlany, kolory przedstawione w niniejszym materiale mogą nieznacznie różnić się od faktycznych kolorów lakieru i materiałów. Zawartość domówionego pakietu lub opcji może zmienić elementy wyposażenia standardowego – w niektórych przypadkach bezzwrotnie zastępując elementy wyposażenia standardowego. Montaż akcesoriów w pojeździe może mieć wpływ na poziom zużycia paliwa/energii, emisję CO2 lub zasięg oraz może nastąpić najwcześniej po pierwszej rejestracji pojazdu, wyłącznie na Państwa życzenie. Karta informacyjna produktu dotycząca opon dostępna w Autoryzowanym Serwisie lub u Partnera Marki Volkswagen oraz na stronie volkswagen.pl lub poprzez zeskanowanie kodu QR znajdującego się na etykiecie opony. Rzeczywisty uzyskany czas ładowania może się różnić w zależności od pojemności akumulatora, korzystania z dodatkowych odbiorników energii, temperatury baterii oraz poziomu naładowania baterii i jej zużycia, warunków atmosferycznych otoczenia, sprawności i mocy ładowarki oraz zużycia energii w czasie ładowania przez systemy. Na temperaturę akumulatora można pośrednio wpływać do pewnego stopnia poprzez funkcję dodatkowej klimatyzacji, a poziom naładowania można m.in. regulować w pojeździe. Aktualnie dostępna moc jest pokazywana na wskaźniku mocy pojazdu. Aby utrzymać jak najlepszą pojemność użyteczną akumulatora wysokonapięciowego, w codziennym użytkowaniu zaleca się ustawienie docelowego poziomu ładowania akumulatora na 80% (przed daleką podróżą można go zmienić np. na 100%). Zasięg dla samochodów elektrycznych lub zasięg w trybie elektrycznym dla hybryd typu Plug-In może się różnić w zależności od wersji i wyposażenia oraz zamontowanych akcesoriów. W praktyce rzeczywisty zasięg różni się w zależności od stylu jazdy, prędkości, korzystania z dodatkowych odbiorników energii, temperatury zewnętrznej, liczby pasażerów, obciążenia ładunkiem i topografii terenu. Systemy bezpieczeństwa działają wyłącznie w ramach ich technologicznych granic i nadal niezbędne jest zachowanie należytej ostrożności przez kierowcę. Kierowca musi być w każdej chwili gotowy do przejęcia kontroli nad pojazdem. Systemy wspomagające nie zwalniają go z odpowiedzialności za zachowanie szczególnej ostrożności. Wszystkie produkowane obecnie samochody marki Volkswagen są wykonywane z materiałów spełniających pod względem możliwości odzysku i recyklingu wymagania określone w normie ISO 22628 i są zgodne z europejskimi świadectwami homologacji wydanymi wg dyrektywy 2005/64/WE. Volkswagen Group Polska sp. z o.o. podlega obowiązkowi zapewnienia wszystkim użytkownikom samochodów Volkswagen sieci odbioru pojazdów po wycofaniu ich z eksploatacji, zgodnie z wymaganiami ustawy z 20 stycznia 2005 r. o recyklingu pojazdów wycofanych z eksploatacji. Więcej informacji dotyczących ekologii znajdą Państwo na stronie. Od 1 września 2018 r. wszystkie nowe pojazdy wprowadzane do obrotu w Unii Europejskiej muszą być badane i homologowane zgodnie z procedurą WLTP określoną w rozporządzeniu Komisji (UE) 2017/1151. WLTP zapewnia bardziej rygorystyczne warunki badania i bardziej realistyczne wartości zużycia paliwa i emisji CO2 w porównaniu do stosowanej to tej pory metody NEDC. Prezentowane dane dotyczące wartości zużycia paliwa i emisji CO2 są danymi zgodnymi ze świadectwem homologacji typu wyznaczonymi zgodnie z procedurą WLTP. Więcej informacji na temat WLTP na stronie: https://www.volkswagen.pl/pl/swiat-volkswagena/ochrona-srodowiska/wltp.html Sprawdź szczegóły korzystania z Volkswagen WeConnect na stronie  https://www.volkswagen.pl/pl/connected-car/lacznosc/we-connect.html Aby korzystać z usług We Connect, należy posiadać konto użytkownika w serwisie Volkswagen ID i zalogować się w We Connect za pomocą nazwy użytkownika i hasła. Ponadto należy zawrzeć online osobną umowę We Connect lub We Connect Plus z Volkswagen AG. W przypadku We Connect Plus po przekazaniu pojazdu masz 90 dni na zarejestrowanie go na stronie www.myvolkswagen.net lub przez aplikację „Volkswagen We Connect” (dostępna w App Store i Google Play Store), aby bezpłatnie korzystać z usług przez cały czas trwania umowy. Korzystanie z mobilnych usług online We Connect jest możliwe dzięki zintegrowanemu połączeniu internetowemu. Związane z tym koszty transmisji danych na terenie Europy za wyjątkiem usług „Streaming & Internet” oraz poszczególnych aplikacji In-Car App ponosi Volkswagen AG w ramach zasięgu sieci. W celu korzystania z usług „Streaming & Internet”, poszczególnych aplikacji In-Car App oraz hotspotu WLAN można nabywać płatne pakiety danych od partnera dostarczającego usługi telekomunikacyjne – Cubic Telecom – i korzystać z nich w ramach zasięgu sieci wielu krajów na terenie Europy. Z danych w ramach tych pakietów mogą korzystać wszyscy użytkownicy i pasażerowie. Informacje dotyczące warunków cen i obsługiwanych krajów są dostępne pod adresem https://vw.cubictelecom.com. Alternatywnie można korzystać z radia internetowego i strumieniowania mediów za pośrednictwem mobilnego urządzenia końcowego (np. smartfona) z funkcją hotspotu mobilnego WLAN. W tym przypadku odpowiednie usługi są dostępne tylko na podstawie istniejącej lub zawartej odrębnej umowy z dostawcą usług telekomunikacyjnych i tylko w ramach zasięgu danej sieci komórkowej. Wymiana danych za pośrednictwem Internetu w ramach pakietów danych w zależności od taryfy telefonii komórkowej, a w szczególności w przypadku korzystania z usługi za granicą, może wiązać się z naliczaniem dodatkowych opłat (np. opłat roamingowych). W celu korzystania z bezpłatnej aplikacji We Connect potrzebujesz smartfona z odpowiednim systemem operacyjnym iOS lub Android oraz karty SIM z opcją transmisji danych z istniejącą lub odrębną umową zawartą między dostawcą usług telekomunikacyjnych a użytkownikiem. Dostępność opisanych w pakietach pojedynczych usług We Connect i We Connect Plus zależnie od kraju może się różnić w zależności od kraju i zależy zarówno od pojazdu, jak i wyposażenia. Usługi są dostępne przez określony czas trwania umowy i w tym czasie mogą podlegać zmianom merytorycznym lub ich świadczenie może zostać zakończone. Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie www.connect.volkswagen-we.com i u partnera Volkswagen. Informacje dotyczące warunków taryfy za usługi komórkowe są dostępne u dostawców usług telekomunikacyjnych. Leasing klasyczny: Oferta dla przedsiębiorców. Suma opłat skalkulowana na podstawie parametrów: opłata wstępna 20%, okres leasingu 36 miesięcy, wartość końcowa 1%.Leasing dla przedsiębiorców. Materiał nie stanowi oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Kredyt "Jak Abonament" - Rzeczywista Roczna Stopa Oprocentowania (RRSO) wynosi 13,64%, całkowita kwota kredytu (bez kredytowanych kosztów) 103873 zł, całkowita kwota do zapłaty 150216 zł, oprocentowanie zmienne 9,30%, całkowity koszt kredytu 46343 zł (w tym: prowizja  0 zł, odsetki 35 558 zł, ubezpieczenie komunikacyjne na 1. rok 3807 zł, ubezpieczenie spłaty kredytu 6978 zł), 48 miesięcznych rat równych po 1607 zł; rata finalna 73087 zł. Kalkulacja została dokonana na dzień 7.07.2022 r. na reprezentatywnym przykładzie. Kredyt na wybrane modele Volkswagen Samochody Osobowe z rocznika 2022 przy skorzystaniu z ubezpieczenia komunikacyjnego i ubezpieczenia spłaty kredytu oferowanych przez Volkswagen Serwis Ubezpieczeniowy Sp. z o.o. Niniejsza informacja nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Dostępność i warunki produktu mogą ulec zmianie. Warunki produktu określa umowa. Raty leasingu "Jak Abonament" dla parametrów: 10% opłaty wstępnej, okres finansowania 48 miesięcy, limit roczny 15 000 km. Oferta dla Przedsiębiorców. Prezentowane ceny są wyłącznie cenami rekomendowanymi i obejmują podatek VAT (23%). Volkswagen zwraca uwagę, że pewna liczba modeli Volkswagen ID. wyprodukowanych w Chinach została sprowadzona na rynki międzynarodowe nieoficjalnymi kanałami poza autoryzowaną siecią Volkswagena. Nieautoryzowani sprzedawcy wprowadzają klientów w błąd, twierdząc, że oferowane przez nich modele Volkswagen ID. są objęte międzynarodową gwarancją. Więcej informacji tutaj. Czas promocji i liczba aut objętych promocją ograniczona. Obowiązek informacyjny na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2023/2854 z 13.12.2023 r. w sprawie zharmonizowanych przepisów dotyczących sprawiedliwego dostępu do danych i ich   wykorzystywania oraz w sprawie zmiany rozporządzenia (UE) 2017/2394 i dyrektywy (UE) 2020/1828 (akt w sprawie danych) dostępne są: https://www.volkswagen.pl/pl/eu-data-act.html
  3. App-Connect zasadniczo umożliwia korzystanie z technologii Apple CarPlay i Android Auto. Za powyższe dwie technologie odpowiadają firmy Apple i Google, co oznacza, że Volkswagen AG nie ma wpływu na dostępność Apple CarPlay ani Android Auto w poszczególnych krajach, a dostępność odpowiednich technologii może się różnić w zależności od kraju. Dostępność Apple CarPlay można sprawdzić na stronie https://www.apple.com/de/ios/feature-availability/#apple-carplay, a Android Auto na stronie https://www.android.com/intl/de_de/auto/. W czasie trwania umowy zakres tych funkcji może ulegać zmianom lub funkcje te mogą zostać wycofane. Aby uniknąć rozpraszania uwagi, podczas jazdy można uruchamiać tylko certyfikowane aplikacje. Prosimy pamiętać w związku z tym, że niektóre aplikacje nie są oferowane dla każdej z tych dwóch technologii. Informacje dotyczące kompatybilności smartfonów są dostępne dla Apple CarPlay na stronie https://apple.com/pl/ios/carplay/, dla Android Auto na stronie https://android.com/intl/pl_pl/auto/. Apple CarPlay to znak towarowy Apple Inc. Android Auto to znak towarowy Google LLC.